Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ev990

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ev990 Điều khoản và điều kiện tại ev990
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ev990 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang này và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ các điều kiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ev990 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian ngắn nhất có thể tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử đang bị giữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để có hồ sơ rõ ràng — phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của ev990 nếu bạn không tiếp cận được live chat — thường phản hồi trong ngày.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ev990.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã xác nhận đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo mật tài khoản.

Liên hệ live chat ngay với ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch MoMo. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong cùng ngày làm việc.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.