Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ev990

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ ev990.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngBảo mật dữ liệu
ev990 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ev990
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ev990 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa toàn trình, không để lộ thông tin thanh toán.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ ev990 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email chính thức của ev990.

Mục Trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ev990.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu luật nơi bạn ở hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản ev990, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu chính sách của từng nhà cung cấp ví. Lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trước khi quyết định.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, trình bày rõ sự việc kèm bằng chứng giao dịch. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.